Producenci
Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

 

Zwroty i odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny  w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki. 

2. Odstąpienie od umowy powinno być złożone w formie pisemnej i przesłane pocztą email lub tradycyjną na adres:

Soler, ul. Zarzecze 38B, 30-134 Kraków

Odstąpienie powinno zawierać numer zamówienia oraz datę złożonego zamówienia, dane osoby kupującej oraz numer konta na jakie należy dokonać zwrotu należności za zamówienie

3. Po kontakcie z naszej strony, zwracane produkty należy przesłać w formie nienaruszonej na adres:

Soler, ul. Zarzecze 38B, 30-134 Kraków

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

4. W przypadku wystąpienia konieczność zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. Zwrot należności za zamówienie nastąpi w ciągu 14 dni od momentu odebrania przez nas przesyłki.

 

Reklamacja

1. Klient ma prawo do reklamacji zamówienia lub też zamówionych produktów o ile nie są zgodne z opisem na stronie sklepu.

2. Reklamacja, powinna zawierać numer zamówienia, dane osoby kupującej jak i opis wady oraz żądanie Klienta związane z wadą towaru. Powinna zostać złożona w formie pisemnej na adres emailowy sklep@top-natura.pl pocztą tradycyjną na adres:

Soler, ul Zarzecze 38B, 30-134 Kraków 

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia. Jeśli Klient nie otrzyma odpowiedzi na reklamację po tym czasie, reklamacja jest uważana za rozpatrzoną na korzyść klienta.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl